在抖音买到假包 现在商家没保证金退货退款不了

遇到这种情况别着急。首先保留好购买凭证、商品照片、与商家沟通记录等证据。然后可以尝试在平台投诉，要求平台介入处理，因为平台有监管义务。也能联系消协反映情况。若这些都行不通，可考虑向法院起诉商家，要求退款并赔偿损失。不过起诉要耗费时间和精力，得做好心理准备。
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从法律角度，您应准备以下证据支持退货退款请求：购买商品的订单信息、支付凭证、收到的商品照片（特别是显示假货特征的部分）、与商家的聊天记录等。这些证据能证明交易真实存在、商品存在问题以及您与商家沟通的情况，有助于您维权成功。
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除了向抖音平台投诉，您还可以采取以下措施：一是向消费者协会反映情况，寻求其帮助和支持；二是如果商家存在欺诈行为，可以向市场监管部门举报；三是若损失较大，可以考虑直接向法院提起诉讼，要求商家赔偿。这些途径都能在不同程度上帮助您解决问题。
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您提到商家在抖音平台没有保证金，这确实可能影响直接通过平台退款。但根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有退货、换货、修理等权利。如果商品存在质量问题或是假货，您仍然有权要求退货退款，并可以让卖家承担运费。虽然商家没有保证金，但您仍然可以通过法律途径，如向消费者协会投诉或提起诉讼来维护自己的权益。法律依据为《消费者权益保护法》第二十四条关于退货、换货、修理等规定。